Зачем сегментировать?
Сегментированные кампании получают на 14 % более высокий показатель открытий и на 101 % больше кликов, чем несегментированные кампании. Почему? Потому что релевантность стимулирует вовлеченность. Когда вы отправляете контент, соответствующий интересам и потребностям получателя, он с большей вероятностью обратит на него внимание.
Способы сегментации
Есть бесчисленное множество способов разбить ваш список на кусочки. Вот некоторые из наиболее эффективных методов:
- Демография:Возраст, пол, местонахождение, должность. Это самая базовая форма сегментации, но она все же очень полезна.
- История покупок:Что они купили? Сколько они потратили? Когда была их последняя покупка? Используйте эти данные, чтобы рекомендовать сопутствующие продукты или повторно привлекать ушедших клиентов.
- Уровень вовлеченности:Сегментируйте свой список на активных, подверженных риску и неактивных подписчиков. Отправьте разные кампании каждой группе, чтобы максимизировать результаты.
- Поведенческие данные:Какие страницы они посетили на вашем сайте? Они бросили тележку? Они скачали технический документ? Поведенческие триггеры являются мощным средством своевременного и актуального обмена сообщениями.
Создание динамических сегментов
Современные платформы электронного маркетинга позволяют создавать динамические сегменты, которые обновляются автоматически. Например, вы можете создать сегмент «VIP-клиенты», в который будут включены все, кто потратил более 500 долларов США. Как только клиент пересекает этот порог, он автоматически добавляется в сегмент и может вызвать приветственную автоматизацию.
Начни с малого
Вам не нужно создавать 50 сегментов за одну ночь. Начните с одного или двух широких сегментов, например «Клиенты» и «Неклиенты», и совершенствуйте свою стратегию по мере сбора дополнительных данных. Главное — начать отправлять более релевантный контент уже сегодня.
Связанные теги
