Pourquoi segmenter ?
Les campagnes segmentées obtiennent des taux d'ouverture 14 % plus élevés et 101 % de clics en plus que les campagnes non segmentées. Pourquoi? Parce que la pertinence stimule l’engagement. Lorsque vous envoyez du contenu qui correspond aux intérêts et aux besoins du destinataire, il est plus susceptible d’y prêter attention.
Façons de segmenter
Il existe d’innombrables façons de découper votre liste en morceaux. Voici quelques-unes des méthodes les plus efficaces :
- Données démographiques :Âge, sexe, lieu, titre du poste. Il s’agit de la forme de segmentation la plus basique mais qui reste très utile.
- Historique des achats :Qu'ont-ils acheté ? Combien ont-ils dépensé ? À quand remonte leur dernier achat ? Utilisez ces données pour recommander des produits connexes ou réengager les clients indisponibles.
- Niveau d'engagement :Segmentez votre liste en abonnés actifs, à risque et inactifs. Envoyez différentes campagnes à chaque groupe pour maximiser les résultats.
- Données comportementales :Quelles pages ont-ils visitées sur votre site Web ? Ont-ils abandonné un chariot ? Ont-ils téléchargé un livre blanc ? Les déclencheurs comportementaux sont puissants pour envoyer des messages opportuns et pertinents.
Création de segments dynamiques
Les plateformes modernes de marketing par e-mail vous permettent de créer des segments dynamiques qui se mettent à jour automatiquement. Par exemple, vous pouvez créer un segment pour les « Clients VIP » qui inclut toute personne ayant dépensé plus de 500 $. Dès qu'un client franchit ce seuil, il est automatiquement ajouté au segment et peut déclencher une automatisation de bienvenue.
Commencez petit
Vous n'avez pas besoin de créer 50 segments du jour au lendemain. Commencez par un ou deux grands segments, comme « Clients » et « Non-clients », et affinez votre stratégie à mesure que vous collectez davantage de données. La clé est de commencer à envoyer du contenu plus pertinent dès aujourd’hui.
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