Por que segmentar?
Campanhas segmentadas obtêm taxas de abertura 14% mais altas e 101% mais cliques do que campanhas não segmentadas. Por que? Porque a relevância impulsiona o engajamento. Quando você envia conteúdo que corresponde aos interesses e necessidades do destinatário, é mais provável que ele preste atenção.
Maneiras de segmentar
Existem inúmeras maneiras de dividir sua lista. Aqui estão alguns dos métodos mais eficazes:
- Demografia:Idade, sexo, localização, cargo. Esta é a forma mais básica de segmentação, mas ainda assim muito útil.
- Histórico de compras:O que eles compraram? Quanto eles gastaram? Quando foi a última compra deles? Use esses dados para recomendar produtos relacionados ou reconquistar clientes que perderam o serviço.
- Nível de envolvimento:Segmente sua lista em assinantes ativos, em risco e inativos. Envie campanhas diferentes para cada grupo para maximizar os resultados.
- Dados comportamentais:Quais páginas eles visitaram em seu site? Eles abandonaram um carrinho? Eles baixaram um whitepaper? Os gatilhos comportamentais são poderosos para mensagens oportunas e relevantes.
Criação de segmentos dinâmicos
As plataformas modernas de email marketing permitem criar segmentos dinâmicos que são atualizados automaticamente. Por exemplo, você pode criar um segmento para 'Clientes VIP' que inclua qualquer pessoa que tenha gasto mais de US$ 500. Assim que um cliente ultrapassa esse limite, ele é automaticamente adicionado ao segmento e pode acionar uma automação de boas-vindas.
Comece pequeno
Você não precisa criar 50 segmentos durante a noite. Comece com um ou dois segmentos amplos, como “Clientes” versus “Não clientes”, e refine sua estratégia à medida que coleta mais dados. O segredo é começar a enviar conteúdo mais relevante hoje.
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