Estudo de caso: Aumentando o ROI em 300% com campanhas segmentadas

O erro de 'pulverizar e orar'

A Marca X enviava o mesmo boletim informativo para seus 50.000 assinantes três vezes por semana. As taxas de abertura foram de 12% e os cancelamentos estavam aumentando.

A Estratégia

Nós os ajudamos a dividir sua lista em três segmentos:

1. Novos assinantes (0-30 dias):Recebeu uma série de boas-vindas e uma história de marca.
2. Compradores ativos:Recebeu acesso antecipado VIP e recompensas de fidelidade.
3. Clientes expirados:Recebeu um código de desconto 'Sentimos sua falta'.

Os resultados

Após 3 meses, os resultados foram inegáveis:

• Taxa de abertura:Aumentou para 28% (média).
• Receita:O segmento VIP gerou 60% da receita total apesar de representar apenas 20% da lista.
• ROI:A receita total de e-mail aumentou 300% ano após ano.

Lição aprendida

Relevância é receita. Pare de tratar sua lista como um monólito.