L'erreur « Pulvériser et prier »
La marque X envoyait la même newsletter à ses 50 000 abonnés trois fois par semaine. Les taux d'ouverture étaient de 12 % et les désabonnements étaient en augmentation.
La stratégie
Nous les avons aidés à diviser leur liste en trois segments :
- Nouveaux abonnés (0-30 jours) :Reçu une série de bienvenue et une histoire de marque.
- Acheteurs actifs :Vous avez reçu un accès anticipé VIP et des récompenses de fidélité.
- Clients périmés :J'ai reçu un code de réduction « Tu nous manques ».
Les résultats
Après 3 mois, les résultats étaient indéniables :
- Taux d'ouverture :Augmenté à 28 % (moyenne).
- Revenu:Le segment VIP a généré 60 % des revenus totaux alors qu'il ne représente que 20 % de la liste.
- Retour sur investissement :Les revenus totaux des e-mails ont augmenté de 300 % d'une année sur l'autre.
Leçon apprise
La pertinence, ce sont les revenus. Arrêtez de traiter votre liste comme un monolithe.
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Écrit par
Équipe MailBolt™