Além da taxa de abertura
Embora todos falem sobre taxas de abertura, elas são apenas a ponta do iceberg (e estão se tornando menos precisas devido às mudanças de privacidade). Para realmente entender o desempenho de sua campanha, você precisa se aprofundar.
Os 5 Grandes
1. Taxa de cliques (CTR)
A porcentagem de pessoas que clicaram em um link. Esta é uma medida melhor de engajamento do que abertura.
2. Taxa de conversão
A porcentagem de pessoas que realizaram a ação desejada (comprou um produto, se inscreveu). Esta é a métrica definitiva para ROI.
3. Taxa de rejeição
Mantenha isso abaixo de 2%. Qualquer valor acima indica problemas de higiene da lista.
4. Taxa de cancelamento de assinatura
Um pico aqui significa que seu conteúdo não é relevante ou que você está enviando com muita frequência. Mantenha-o abaixo de 0,5%.
5. Taxa de reclamações de spam
A zona de perigo. Mantenha esse valor abaixo de 0,1% (1 em 1.000). Taxas mais altas farão com que você seja bloqueado.
As métricas avançadas
6. Taxa de crescimento da lista
Você está ganhando assinantes mais rápido do que os perdendo?
7. Taxa de compartilhamento/encaminhamento de e-mail
A porcentagem de destinatários que compartilharam seu e-mail. Isso indica conteúdo de alto valor.
8. ROI geral
Receita total / gasto total. Para cada $ 1 gasto, quanto você ganhou?
9. Taxa de abertura móvel
Quantas pessoas lêem em seus telefones? Se for alto (geralmente é), certifique-se de que seu design seja responsivo a dispositivos móveis.
10. Taxa de cliques no domínio
Quais domínios (Gmail, Outlook, Yahoo) envolvem mais? Isso pode ajudá-lo a identificar problemas de entrega específicos de um fornecedor.
Conclusão
Você não pode melhorar o que não mede. Configure um painel para monitorar essas métricas semanalmente e use os insights para refinar sua estratégia continuamente.
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