Au-delà du taux d'ouverture
Alors que tout le monde parle de taux d’ouverture, ils ne sont que la pointe de l’iceberg (et deviennent de moins en moins précis en raison des changements en matière de confidentialité). Pour vraiment comprendre les performances de votre campagne, vous devez creuser plus profondément.
Les 5 grands
1. Taux de clics (CTR)
Le pourcentage de personnes qui ont cliqué sur un lien. C’est une meilleure mesure de l’engagement que l’ouverture.
2. Taux de conversion
Le pourcentage de personnes qui ont effectué l'action souhaitée (acheté un produit, inscrit). Il s’agit de la mesure ultime du retour sur investissement.
3. Taux de rebond
Gardez cela en dessous de 2%. Tout chiffre plus élevé indique des problèmes d’hygiène dans la liste.
4. Taux de désabonnement
Un pic ici signifie que votre contenu n'est pas pertinent ou que vous l'envoyez trop souvent. Gardez-le en dessous de 0,5%.
5. Taux de plaintes pour spam
La zone dangereuse. Gardez ce chiffre en dessous de 0,1 % (1 sur 1 000). Des taux plus élevés vous bloqueront.
Les métriques avancées
6. Taux de croissance de la liste
Gagnez-vous des abonnés plus rapidement que vous n’en perdez ?
7. Taux de partage/transfert d'e-mails
Le pourcentage de destinataires qui ont partagé votre e-mail. Cela indique un contenu de grande valeur.
8. Retour sur investissement global
Total Revenue / Total Spend. For every $1 spent, how much did you make?
9. Mobile Open Rate
How many people read on their phone? If it's high (it usually is), ensure your design is mobile-responsive.
10. Domain Click Rate
Which domains (Gmail, Outlook, Yahoo) are engaging the most? This can help you spot deliverability issues specific to one provider.
Conclusion
You can't improve what you don't measure. Set up a dashboard to track these metrics weekly, and use the insights to refine your strategy continuously.
Balises associées
