Au-delà du taux d'ouverture
Alors que tout le monde parle de taux d’ouverture, ils ne sont que la pointe de l’iceberg (et deviennent de moins en moins précis en raison des changements en matière de confidentialité). Pour vraiment comprendre les performances de votre campagne, vous devez creuser plus profondément.
Les 5 grands
1. Taux de clics (CTR)
Le pourcentage de personnes qui ont cliqué sur un lien. C’est une meilleure mesure de l’engagement que l’ouverture.
2. Taux de conversion
Le pourcentage de personnes qui ont effectué l'action souhaitée (acheté un produit, inscrit). Il s’agit de la mesure ultime du retour sur investissement.
3. Taux de rebond
Gardez cela en dessous de 2%. Tout chiffre plus élevé indique des problèmes d’hygiène dans la liste.
4. Taux de désabonnement
Un pic ici signifie que votre contenu n'est pas pertinent ou que vous l'envoyez trop souvent. Gardez-le en dessous de 0,5%.
5. Taux de plaintes pour spam
La zone dangereuse. Gardez ce chiffre en dessous de 0,1 % (1 sur 1 000). Des taux plus élevés vous bloqueront.
Les métriques avancées
6. Taux de croissance de la liste
Gagnez-vous des abonnés plus rapidement que vous n’en perdez ?
7. Taux de partage/transfert d'e-mails
Le pourcentage de destinataires qui ont partagé votre e-mail. Cela indique un contenu de grande valeur.
8. Retour sur investissement global
Revenu total / Dépenses totales. Pour chaque dollar dépensé, combien avez-vous gagné ?
9. Taux d'ouverture mobile
Combien de personnes lisent sur leur téléphone ? S'il est élevé (c'est généralement le cas), assurez-vous que votre conception est adaptée aux mobiles.
10. Taux de clics sur le domaine
Quels domaines (Gmail, Outlook, Yahoo) suscitent le plus d’engagement ? Cela peut vous aider à repérer les problèmes de délivrabilité spécifiques à un fournisseur.
Conclusion
Vous ne pouvez pas améliorer ce que vous ne mesurez pas. Configurez un tableau de bord pour suivre ces mesures chaque semaine et utilisez les informations pour affiner votre stratégie en continu.
Balises associées
