Más allá de la tasa de apertura
Si bien todo el mundo habla de tasas de apertura, son sólo la punta del iceberg (y se están volviendo menos precisas debido a los cambios en la privacidad). Para comprender verdaderamente el rendimiento de tu campaña, debe profundizar más.
Los 5 grandes
1. Tasa de clics (CTR)
El porcentaje de personas que hicieron clic en un enlace. Esta es una mejor medida de compromiso que la apertura.
2. Tasa de conversión
El porcentaje de personas que realizaron la acción deseada (compraron un producto, se registraron). Esta es la métrica definitiva para el ROI.
3. Tasa de rebote
Manténgalo por debajo del 2%. Cualquier valor superior indica problemas de higiene en la lista.
4. Tasa de baja
Un pico aquí significa que tu contenido no es relevante o lo envía con demasiada frecuencia. Manténgalo por debajo del 0,5%.
5. Tasa de quejas de spam
La zona de peligro. Manténgalo por debajo del 0,1% (1 entre 1.000). Las tarifas más altas lo bloquearán.
Las métricas avanzadas
6. Tasa de crecimiento de la lista
¿Estás ganando suscriptores más rápido de lo que los estás perdiendo?
7. Tasa de reenvío/compartición de correo electrónico
El porcentaje de destinatarios que compartieron tu correo electrónico. Esto indica contenido de alto valor.
8. Retorno de la inversión general
Total Revenue / Total Spend. For every $1 spent, how much did you make?
9. Mobile Open Rate
How many people read on their phone? If it's high (it usually is), ensure your design is mobile-responsive.
10. Domain Click Rate
Which domains (Gmail, Outlook, Yahoo) are engaging the most? This can help you spot deliverability issues specific to one provider.
Conclusión
You can't improve what you don't measure. Set up a dashboard to track these metrics weekly, and usa the insights to refine your strategy continuously.
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