La bataille pour la boîte de réception
Le Black Friday est le jour de courrier électronique le plus chargé de l'année. Vos clients recevront des centaines d’e-mails. Comment vous démarquer ? Il ne s’agit pas seulement de la plus grosse remise ; il s'agit de la stratégie la plus intelligente.
1. Commencez tôt
N'attendez pas vendredi. Commencez à teaser vos offres début novembre. Créez de l'anticipation avec une liste « VIP Early Access ».
2. Segmenter par intérêt
N'envoyez pas de coupon de réduction général de 20 %. Envoyez des offres spécifiques basées sur les achats passés. S'ils ont acheté des chaussures, envoyez-leur une offre sur des chaussettes ou des kits d'entretien pour chaussures.
3. Le mobile d’abord
Plus de 70 % des e-mails du Black Friday sont ouverts sur mobile. Assurez-vous que votre conception est réactive, que vos boutons sont compatibles avec le pouce et que votre processus de paiement est transparent.
4. Urgence avec intégrité
Utilisez des comptes à rebours, mais soyez honnête. Si la vente se termine à minuit, terminez-la à minuit. La fausse pénurie nuit à la confiance.
5. Le flux post-achat
La vente ne se termine pas à la caisse. Envoyez un e-mail de remerciement, des mises à jour d'expédition et une demande de révision. Transformez un acheteur saisonnier en client fidèle.
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